Créer votre compte Gertrude+Gaston

Pour procéder à la création de votre compte Gertrude+Gaston, veuillez observer les étapes suivantes :

1- Cliquez sur « Mon compte » en haut à droite de l'écran
2- Une fois la page d’identification ouverte, veuillez renseigner votre e-mail dans l’espace dédié « Création de compte ».
3- Cliquez sur « Créer mon compte » et complétez vos informations.

A la suite de ces étapes, un email confirmant la création de votre compte et vous rappelant votre identifiant et votre mot de passe, vous est transmis. Ces informations seront nécessaires pour votre identification et vos passages de commandes sur le site.

Votre compte Gertrude+Gaston permet à gertrude-fr.com de disposer des informations utiles pour traiter vos commandes et vous donne également les moyens :

- De suivre vos commandes
- De consulter et modifier vos informations personnelles (adresses, mails, mot de passe …)

Se connecter à votre compte : 

Afin de vous connecter à votre compte, cliquez sur « Mon compte » en haut à droite de l’écran et procéder à votre identification au sein de l’espace dédié à la clientèle du site.

Inscription Newsletter

Pour vous inscrire à la newsletter, entrez votre email dans l’espace dédié se situant en bas à droite de la page d’accueil.

Si vous souhaitez vous désinscrire de la newsletter, vous pouvez procéder suivant ces trois possibilités :

- Cliquez sur le lien de désabonnement se trouvant en bas de chaque newsletter Gertrude-fr.com
- Décochez l'option "Je m'inscris à la Newsletter" dans "Mes informations personnelles"
- Envoyez un email à l’adresse contact@gertrude-fr.com et indiquez nous votre email pour la suppression de celui-ci dans notre base

Mot de passe

Un mot de passe défini par vos soins, est indispensable pour accéder à votre compte en ligne, pour passer vos commandes et pouvoir les suivre. En cas d’oubli du mot de passe, renseignez votre adresse email en cliquant sur « Mot de passe oublié » lorsque vous êtes dans la fenêtre d'identification. Votre mot de passe vous sera renvoyé par email dans les minutes qui suivent.

- Si vous désirez modifier votre mot de passe, rendez-vous sur la page « Mes informations personnelles » de votre compte.

Modification de votre adresse email

Pour l’envoi des mailings, Gertrude-fr.com réutilise l’adresse renseignée lors de la facturation. Si vous souhaitez la modifier, rendez-vous sur votre compte puis cliquez sur « Mes informations personnelles » et modifiez l’adresse existante par celle de votre choix. 

Passer commande sur l’e-shop Gertrude+Gaston :
 

Afin de passer commande sur l’e-shop gertrude-fr.com, il vous faut : 

1. Créer votre compte ou vous identifiez dans « Mon compte » en haut à droite de l’écran
2. Sélectionner vos articles au gré de votre navigation sur le site et les ajouter à votre panier
3. Valider votre panier
4. Indiquer votre adresse de livraison
5. Confirmer et payer votre commande

Une fois votre commande validée, vous recevrez un email de confirmation de commande.

Pour suivre à tout moment l’évolution de votre commande, dirigez-vous au sein de votre compte dans la rubrique « Historique de mes commandes ». Vous retrouverez au sein de cette rubrique le détail de vos commandes.

Problème et annulation de commande :


En cas de problème lors de votre commande ou d’annulation, merci de contacter par email notre service client : contact@gertrude-fr.com.

Ajouter un article dans mon panier :


Pour ajouter un article à votre panier, vous devez vous rendre sur la fiche du produit que vous désirez, sélectionner votre taille puis cliquer sur « Ajouter au panier ».

Valider mon panier :
 

Pour voir et commander les produits de votre panier, dirigez-vous sur « Mon panier » situé en haut à droite de la page d’accueil. 

Supprimer des articles de mon panier :

Pour supprimer des articles de votre panier, cliquez sur la case « supprimer » représentée par une croix à droite de chaque ligne produit.

 
Mode de paiement :


Tous vos paiements sur gertrude-fr.com sont réalisés par carte bancaire. Veuillez prendre en considération que les autres modes de paiement (chèques, e-card, espèces …) ne sont pas acceptés sur la e-boutique Gertrude+Gaston

- Le paiement a lieu au moment de la validation de commande, c’est-à-dire lors de la confirmation de votre panier d’achats.
- Le paiement s’effectue en une seule fois seulement.

Pour toute question supplémentaire, nous vous invitons à contacter notre service client par email sur contact@gertrude-fr.com.